En la XXXIV Reunión Nacional del CIAPEM enfocamos nuestros esfuerzos en los siguientes 6 temas estratégicos:
1.- SEGURIDAD INTEGRAL
Un gobierno sólo puede garantizar la seguridad de cada ciudadano, de la sociedad en su conjunto y del propio sector público cuando aplica la innovación tecnológica para crear y operar bases de datos integradas, actualizadas y georeferenciadas que le permitan agilizar la toma de decisiones efectivas.
Temas clave
Seguridad integral de las personas
- Denuncia en línea, Proyecto 089 (denuncia anónima vía teléfono e Internet)
- Análisis e inteligencia de la información: semáforos delictivos, tableros de control, herramientas geográficas
- Plataforma México
Seguridad integral de la infraestructura
- Servicios hospedados en la nube (cloud computing)
- Software como servicio (Software as a Service, SaaS)
- Antivirus, firewalls
- Centros de comando, control, cómputo y comunicaciones
Seguridad integral de la información (sistemas)
- Protección de datos personales e implantación de registros biométricos como dispositivos de acceso
- Seguridad de los sistemas para tener acceso a información sensible
- Interoperabilidad de los sistemas para intercambio de datos
- Gobierno abierto (open government)
2.- DESARROLLO SUSTENTABLE
Cuando la innovación tecnológica se transforma en un agente más de contaminación, pierde su esencia como generadora de desarrollo económico y social. El uso de componentes biodegradables, el reciclaje de equipos y la virtualización de procesos son estrategias que los gobiernos deben promover y aplicar para mejorar la calidad de vida de la comunidad con un enfoque sustentable.
Temas clave
Tecnología verde (Green IT)
- Manejo de la basura electrónica y residuos tecnológicos (PC, celulares, prácticas y procesos)
- Huella de carbono (virtualización)
Herramientas para mejorar la calidad del medio ambiente
- Monitoreo permanente de la calidad del aire
- Análisis e inteligencia de la información: herramientas geográficas, atlas de riesgo, uso de suelos, vialidades, administración de licencias
- Transporte público: sensores de vialidad, mecanismos de cobro, vialidades inteligentes, reducción de contaminantes, sensores RFID
- Manejo del agua y la energía: monitoreo, cobro y distribución
3.- EDUCACIÓN, SALUD Y CALIDAD DE VIDA
El tiempo, la distancia y los espacios físicos no deben limitar la gestión de la educación y la salud. La mejora de estos servicios depende del desarrollo y aplicación de tecnologías que vinculen a proveedores y usuarios, independientemente de su ubicación geográfica y de factores socioeconómicos.
Temas clave
Educación
- Gestión de la educación: kárdex o expediente escolar electrónico
- Análisis e inteligencia de la información educativa mediante el uso de herramientas geográficas
- Capacitación y equipamiento para fomentar las habilidades digitales en la sociedad
- Educación a distancia
- Conectividad de banda ancha: redes para educación, salud y gobierno
Salud
- Gestión de la salud: expediente clínico electrónico, citas por Internet, receta electrónica, administración de farmacias
- TIC para grupos vulnerables: telemedicina, monitoreo de signos vitales por medios electrónicos o celulares
Desarrollo social
- Sistemas de identidad de los beneficiarios: CURP, Cédula de identidad única
- Administración y gestión de los padrones de beneficiarios
- Uso de tarjetas, bancarización y corresponsalías bancarias
4.- DESARROLLO ECONÓMICO Y TURISMO
Innovación tecnológica + Sinergia= Desarrollo económico. El concepto está claro. Los gobiernos que saben usar la tecnología para hacer sinergia con las PyMES y las empresas del sector turismo actúan como facilitadores de negocios. El resultado es una derrama económica que fomenta la creación de empleos y el consumo de bienes y servicios.
Temas clave
Negocios
- Interacción gobierno-empresas: apertura ágil de empresas, simplificación y reducción de trámites, ventas a gobierno, uso de las TIC para modernizar las PyMES
- Creación y administración de registros públicos: padrón de empresas, inmuebles y licencias
- Apoyo a PyMES: fondos, uso de cibercafés como extensión de las oficinas gubernamentales de servicio
- Comercio electrónico: factura electrónica y firma electrónica (FIEL)
- Análisis e inteligencia de información económica mediante el uso de herramientas geográficas
Turismo
- Administración y promoción del sector turístico: portales de servicios, redes sociales, aprovechamiento de las tecnologías móviles, registro en línea
- Análisis e inteligencia de información turística mediante el uso de herramientas geográficas
5.- ADMINISTRACIÓN PÚBLICA COMPETITIVA
La competitividad está al alcance de todos los gobiernos, sin importar el tamaño de la comunidad a la que atienden. Lo importante es saber invertir en la tecnología adecuada y delegar a empresas privadas el manejo de los procesos y servicios que requiere la administración pública para tomar decisiones inteligentes y atender las necesidades de los ciudadanos.
Temas clave
Modelos de administración de TICs
- Gobernabilidad de TICs (MAGTICs); Mínimas prácticas en políticas TICs
- Capacitación y certificación de competencias en TICs
Back Office
- Administración del recurso humano; compras, ingresos y egresos; armonización contable; administración del desempeño y toma de decisiones; digitalización (cultura paperless); colaboración y comunicaciones unificadas
- Herramientas y plataformas tecnológicas para el arranque ágil de administraciones públicas; Tercerización de procesos de negocio (BPO); Tercerización de servicios (Outsourcing)
Front Office
- Interacción con la sociedad: trámites y servicios, atención y participación ciudadana multicanal, transparencia y gobierno abierto, gobierno móvil, presencia en Internet (portales ciudadanos y redes sociales)
6.- INTERNET Y TECNOLOGÍAS PARA LA COMPETITIVIDAD
Los gobiernos son efectivos cuando conocen las demandas de la sociedad y administran esta información con las herramientas tecnológicas apropiadas para dar resultados en el menor tiempo posible.
- Información gubernamental georeferenciada
- Portales gubernamentales con orientación ciudadana (evolución, MiPortal)
- La evolución de Internet
- Uso e impacto de las redes sociales en la política
- Usabilidad, accesibilidad y política editorial en Internet
- Indicadores, métrica y sentimiento en Internet
- Mercadotecnia digital gubernamental: búsqueda orgánica, publicidad en línea, publicidad en servicios móviles
- Infraestructura e incremento de la banda ancha
- Telefonía y servicios móviles
